中消协:“双11”直播带货跟促销规矩负面信息最
发布日期: 2020-12-01
(责编:赵安妮(实习生)、李栋)

  不公道规则方面,监测期内共收集有关促销规则类负面信息915029条,相关负面信息在11月1日和11日较多。北京青年报记者了解到,“双11”期间促销规则消费者在三个方面“槽点”最多。

  是电商抉择性推送优惠券精准杀熟;平台利用算法技巧给不同类型消费者数据“画像”并量身定制更“懂你”的商品和服务,老用户看到的价钱比新用户贵,或搜寻到的成果比新用户少。二是不合并付尾款不能应用满减优惠券、不付尾款不能退款、付尾款必需熬到清晨、“双11”当天不能退款等“硬规则”引发的无奈“吐槽”热度连续时光较长。三是诸如盘算满减、津贴、红包、合并购置等堪比数学考题的弄法抬高了消费者的时间本钱,下降了便捷感体验,导致“尾款人”热忱降落。

  本报讯(记者 王薇)为全面懂得“双11”期间消费者看法跟倡议,切实施展社会监视作用,聚焦“购物节”消费休会短板,香港挂牌正版彩图,完美“消费季”纠纷解决机制,云阳:2020龙缸清水湖捕捞节暨全国筏钓邀请赛即将开幕,中国消费者协会应用互联网舆情监测体系,对10月20日―11月15日期间相干花费维权情形进行了网络大数据舆情剖析。昨天,《“双11”消费维权舆情分析讲演》出炉。

  呈文显示,今年“双11”直播带货、分歧理规矩两大消费负面信息最为集中。其中,直播带货的消费负面信息表示为,数据流量真虚实假,直播人气“雾里看花”和明星直播生意火爆,售后服务无人买单两个方面。27天内,中消协共收集有关“直播带货”类负面信息334083条。逐日负面信息量较为安稳,日均在12373条左右,其中11月11日舆情信息量最高。从本次监测的舆情反馈来看,直播带货的“槽点”重要集中在明星带货涉嫌刷单造假,售后服务满足度低、体验较差两个方面。



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